Polityka prywatności

1. W Polityce Prywatności znajdą Państwo informacje w jaki sposób korzystamy z udostępnionych nam przez Państwa danych osobowych, w jaki sposób je zabezpieczamy oraz jakie przysługują Państwu w tym zakresie prawa i obowiązki. Naszym celem jest również należyte informowanie Państwa o sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, szczególnie wobec treści przepisów o ochronie danych osobowych, w tym Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”).

1. Administratorem Państwa danych osobowych jest AC TRANS Sp. z o.o. z siedzibą w Wieluniu, Romualda Traugutta 51, 98-300 Wieluń, NIP: 8322083065, REGON: 380302844, o kapitale zakładowym w wysokości 10 000,00 PLN, zarejestrowanego w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Łodzi XX Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000741461.
2. W sprawach dotyczących przetwarzania Państwa danych osobowych, mogą Państwo dokonać zgłoszenia pisemnego, e-mailowego lub telefonicznego: Motovelo ul. Stanisława Staszica 22, 97-400 Bełchatów, adres e-mail: [email protected], nr tel. +48 447311000.

Administrator przetwarza dane osobowe w różnych celach, przy czym w zależności od celu, zastosowanie mogą mieć różne sposoby zbierania, podstawy prawne przetwarzania, wykorzystywania, ujawniania oraz okresy przechowywania tych danych.

Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

• wykonania Umowy, Porozumienia lub podjęcia działań niezbędnych do zawarcia Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• zawarcia Umowy ze Sklepem internetowym, realizacji zamówień oraz dokonania zapłaty. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia Umowy (art. 6 ust. 1 lit b) RODO);
• obsługi i rozliczania przez Bank przelewów dokonywanych przez Internet (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• weryfikacji przez Bank należytego wykonania Umów i ochrony interesów płatników w związku z reklamacjami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• obsługi zapytań i komunikacji z Użytkownikiem za pośrednictwem formularza kontaktowego, czatu na żywo (Live Chat) oraz infolinii (art. 6 ust. 1 lit. a oraz f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na opiece nad klientem i udzielaniu informacji o produktach);
• umówienia się i realizacji jazd testowych motocyklami (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
• pierwszeństwa rezerwacji pojazdów (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
• analitycznym w zakresie doboru produktów oraz badania satysfakcji klientów (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
• komunikacji handlowej, dokumentacji księgowej i wystawiania faktur VAT (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
• archiwalnym na wypadek potrzeby ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
• marketingowym (za zgodą), w tym informowania o ofertach, upubliczniania treści w serwisach społecznościowych (Facebook, Instagram) oraz publikacjach drukowanych (art. 6 ust.1 lit. a RODO);
• wypełnienia obowiązków prawnych nałożonych na administratorów (art. 6 ust.1 lit. c RODO);
• marketingu bezpośredniego usług własnych (art. 6 ust.1 lit. a RODO);
• przesyłania newslettera (na podstawie zgody) (art. 6 ust.1 lit. a RODO);
• rekrutacji – jeśli przesłali nam Państwo swoją kandydaturę (art. 6 ust.1 lit. a RODO);
• rozpatrywania reklamacji, realizacji gwarancji oraz zwrotów w przypadku odstąpienia od Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi (art. 6 ust. 1 lit f) RODO);
• przetwarzania w sposób zautomatyzowany (profilowanie) w celu przedstawienia spersonalizowanych treści marketingowych.

Zbieranie danych następuje dobrowolnie, jednak brak zgody może uniemożliwić świadczenie usług drogą elektroniczną. Przetwarzamy dane takie jak:

• imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu;
• adres zamieszkania lub dostawy, dane firmowe;
• nazwa loginu, dane do reklamacji i gwarancji;
• głos (w przypadku nagrywania rozmów telefonicznych).
• treść korespondencji prowadzonej za pośrednictwem systemu czatu, historia zgłoszeń oraz dane przekazane dobrowolnie przez Użytkownika w toku rozmowy;

W sposób automatyczny zbierane są również dane informatyczne:

• adres IP, rodzaj systemu operacyjnego, typ przeglądarki.

• dostawcy narzędzi do komunikacji w czasie rzeczywistym oraz systemów obsługi czatu;
• podmioty prowadzące działania promocyjne i marketingowe w imieniu administratora;
• processorzy (podmioty przetwarzające na mocy umów powierzenia);
• dostawcy usług hostingowych;
• podwykonawcy serwisu oprogramowania i dostawcy towarów;
• audytorzy, doradcy prawni, organy administracji publicznej;
• firmy kurierskie realizujące dostawy zamówień;
• banki oraz instytucje płatnicze obsługujące transakcje.

Czas przetwarzania jest uzależniony od podstawy prawnej:

• Na podstawie zgody: do momentu jej wycofania.
• Uzasadniony interes: do momentu ustania interesu (np. przedawnienie roszczeń) lub sprzeciwu.
• Obowiązek prawny: zgodnie z terminami określonymi w przepisach.
• Dokumentacja umowna: maksymalnie do 10 lat.
• Rekrutacja: 6 miesięcy (obecna) lub 1 rok (przyszłe – za zgodą).

Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika. Wykorzystujemy je w celach:

Niezbędnych: utrzymanie sesji, zapisanie stanu koszyka, autoryzacja logowania.

Funkcjonalnych (ułatwiających): zapamiętanie wyboru języka, waluty, rozmiaru czcionki, ostatnio przeglądanych kategorii czy produktów oraz utrzymanie sesji czatu na żywo, co pozwala na kontynuowanie korespondencji po odświeżeniu strony lub przejściu do innej zakładki.

Analitycznych i marketingowych (podmioty trzecie):

• Google Analytics (statystyki i monitorowanie ruchu);
• Facebook, Instagram (integracja społecznościowa);
• ING Bank Śląski (płatności);
• Otomoto;
• Dostawcy usług komunikacyjnych (obsługa przesyłania wiadomości w czasie rzeczywistym oraz powiadomień systemowych).

Użytkownik może zmienić ustawienia plików cookies w swojej przeglądarce. Ograniczenie ich stosowania może jednak utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji serwisu.

Mają Państwo prawo do:

• żądania dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) lub ograniczenia przetwarzania;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przenoszenia danych;
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie;
• wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).